মোবাইল ফোনে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের জন্য বড় সুখবর ঘোষণা করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। নতুন নির্দেশনার মাধ্যমে এখন থেকে ইন্টারনেট প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত ডাটা বা অবশিষ্ট ডাটা শুধু ওই প্যাকেজেই নয়, বরং অন্য যেকোনো নতুন প্যাকেজেও যোগ হবে। এর ফলে গ্রাহককে পূর্বের প্যাকেজ পুনরায় কিনে ওই অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পেতে বাধ্য হতে হবে না।

নতুন নির্দেশনার মূল বিষয়

বিটিআরসি সম্প্রতি মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর ডাটা এবং ডাটা প্যাকেজ সম্পর্কিত ‘নির্দেশিকা, ২০২৪’ জারি করেছে। এতে মোবাইল গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করতে নতুন নিয়মের ঘোষণা দেওয়া হয়েছে। এর আগে ২০২৩ সালের অক্টোবরে সর্বশেষ নির্দেশনায় মোবাইল অপারেটরদের জন্য ৪০টি প্যাকেজের সীমা নির্ধারণ করা হয়েছিল, যা নিয়ে কিছু অপারেটর অসন্তোষ জানিয়েছিল।

নতুন নির্দেশনায় গ্রাহকরা তিন ধরনের প্যাকেজ নির্বাচন করতে পারবেন:

• নিয়মিত প্যাকেজ (যার মেয়াদ সর্বনিম্ন ১৫ দিন)
• গ্রাহককেন্দ্রিক বিশেষ প্যাকেজ (মেয়াদ ৩ দিন)
• রিসার্চ অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট প্যাকেজ (মেয়াদ ৭ দিন)

এছাড়া, অপারেটররা ঘণ্টাভিত্তিক, এক দিনের, দুই দিনের এবং তিন দিনের মেয়াদে প্যাকেজ সরবরাহের সুযোগ পাবেন।

• ১ ঘণ্টার জন্য সর্বোচ্চ ২০০ এমবি
• ১ দিনের জন্য সর্বোচ্চ ৩ জিবি
• ২ দিনের জন্য সর্বোচ্চ ৫ জিবি
• ৩ দিনের জন্য সর্বোচ্চ ৮ জিবি

অব্যবহৃত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ডের সুবিধা

এ নতুন নিয়মের মাধ্যমে, অব্যবহৃত ডাটা কোনো প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও নতুন প্যাকেজে যোগ হয়ে যাবে, ফলে গ্রাহকদের আর পুরনো প্যাকেজ পুনরায় কিনতে হবে না। বিটিআরসির সিস্টেমস অ্যান্ড সার্ভিসেস বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মোহাম্মদ খলিল-উর-রহমান জানিয়েছেন, এই পদক্ষেপ গ্রাহক স্বার্থে নেওয়া হয়েছে এবং ভবিষ্যতেও এ ধারা অব্যাহত থাকবে।

আগে যেখানে ৫০ জিবি পর্যন্ত ক্যারি ফরওয়ার্ড করার সুযোগ ছিল, সেখানে এখন গ্রাহক যেকোনো পরিমাণ অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পেতে পারবেন।

ডাটা মেয়াদ শেষে এসএমএস নোটিফিকেশন

নতুন নির্দেশনায় বলা হয়েছে, কোনো প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার ১ দিন আগে গ্রাহককে এসএমএসের মাধ্যমে ডাটার মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। এতে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে যে, তারা পুরনো প্যাকেজ বা অপারেটরের নির্ধারিত প্যাকেজ পুনরায় ক্রয় করতে পারেন।

গ্রাহকের সুবিধা নিশ্চিত করতে অপারেটরদের দায়িত্ব

এছাড়া, বিটিআরসি নির্দেশ দিয়েছে যে, মোবাইল অপারেটরদের সব নিয়মিত প্যাকেজের তালিকা তাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করতে হবে, যাতে গ্রাহকরা সহজেই প্যাকেজের তথ্য পেতে পারেন।

উপসংহার

বিটিআরসির এই নতুন নির্দেশনা মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বড় স্বস্তির খবর। অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পাওয়ার সুবিধা, আরও প্যাকেজের সুযোগ এবং গ্রাহক স্বার্থে নেওয়া পদক্ষেপগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরও সহজতা ও সুবিধা এনে দেবে।